최종 업데이트 · 2026-07-23
러브베어("앱")는 사용자의 개인정보를 소중히 여기며, 아래와 같이 처리합니다.
앱은 설정 정보(닉네임·성별·나이·프로필 사진·연애 상태·코칭 톤), 사용자가 가져온 대화 내용 및 분석 결과, 소셜 로그인 계정 식별자(카카오·Apple)와 닉네임, 커뮤니티에 작성한 질문·댓글·논쟁·투표를 사용합니다. 커뮤니티 코칭 정리 잠금 해제용 광고(AdMob) 제공 과정에서 광고 SDK가 기기·광고 관련 정보를 처리할 수 있습니다(6항). 대화 내용과 분석 결과는 사용자의 기기에 암호화되어 저장되고, 계정·커뮤니티 정보는 러브베어 서버에 저장됩니다.
가져온 대화에는 사용자 본인과 대화 상대방의 메시지가 포함될 수 있습니다. 상대방은 앱 사용자가 아니며 별도 동의를 받지 않습니다. 사용자가 직접 보유한 대화(내보내기 파일·스크린샷·붙여넣기)를 자발적으로 업로드하는 방식이며, 상대방을 별도 식별·프로필화하여 저장하지 않습니다. 업로드는 사용자 본인의 책임 하에 이루어지며, 관련 법령과 상대방과의 관계에서 허용되는 범위에서 이용해야 합니다.
가져온 대화와 분석 결과를 포함한 기기 저장 데이터는 기기에서 암호화되어 보관됩니다. 암호화 키는 기기의 보안 저장소(iOS Keychain)에 보관되어 기기를 벗어나지 않으며, 러브베어 운영자는 사용자의 대화 원문에 접근할 수 없습니다.
서비스 제공을 위해 계정(소셜 로그인 식별자·닉네임·구독 상태·가입/로그인 시각)과 커뮤니티 글(질문·댓글·논쟁·투표·신고 내역)이 러브베어 서버(데이터베이스)에 저장됩니다. 가져온 대화 원문과 분석 결과는 사용자의 기기에만 저장되며 서버 데이터베이스에 저장하지 않습니다.
대화 분석·코칭·답장 추천은 AI가 자동 생성합니다. 대화 텍스트는 분석이 필요한 순간에만 AI 제공자(OpenAI 및 Google Gemini)로 러브베어 서버를 경유해 암호화 전송되어 처리됩니다. 앱 내 추천 답장·코칭·분석 요약은 AI 생성 참고용이며, 전송 전 사용자가 직접 확인해야 합니다. 전송된 데이터는 AI 모델 학습에 사용되지 않으며, 대화 원문은 처리 후 별도로 수집·보관하지 않습니다. 자세한 내용은 OpenAI 개인정보 처리방침 및 Google 개인정보 처리방침을 참고하세요.
커뮤니티의 코칭 베어 정리를 확인하기 위해, 사용자는 짧은 리워드 광고를 시청하거나 프리미엄 구독을 이용할 수 있습니다. 광고는 Google AdMob(Google Mobile Ads SDK)를 통해 제공됩니다.
광고 제공·성과 측정·부정 방지 등을 위해 AdMob SDK가 다음과 같은 정보를 수집·처리할 수 있습니다.
이 정보는 제3자 광고 및 분석 목적으로 Google에 의해 처리될 수 있으며, 러브베어 서버의 대화 원문·분석 결과와는 별개입니다. 자세한 내용은 Google 개인정보 처리방침을 참고하세요. 프리미엄 구독 이용 시에는 해당 코칭 정리 잠금 해제에 광고 시청이 필요하지 않을 수 있습니다.
앱 안정성 개선을 위해 오류·크래시 발생 시 진단 정보(오류 내용, 스택 트레이스, 기기·OS 정보)가 크래시 리포팅 서비스(Sentry)로 전송될 수 있습니다. 이 정보에는 개인 식별 정보가 포함되지 않도록 설정되어 있습니다. 또한 서비스 개선을 위해 앱 사용 이벤트(화면·기능 이용 등)가 Amplitude 및/또는 Firebase Analytics로 전송될 수 있습니다. 대화 원문은 포함되지 않습니다.
러브베어는 전화번호·실명·이메일 등 직접적인 개인 식별 정보를 수집·저장하지 않습니다. 소셜 로그인 시 제공되는 사용자 식별자는 계정 구분 용도로만 사용되며, 닉네임은 커뮤니티 표시에만 사용됩니다.
기기 데이터는 설정 화면의 "데이터 전체 삭제" 또는 앱 삭제 시 완전히 제거됩니다. 설정 화면의 "회원 탈퇴"를 이용하면 소셜 연결이 해제되고 서버에 저장된 계정·관련 데이터가 삭제됩니다. 커뮤니티에 게시한 콘텐츠는 서비스 운영·안전을 위해 익명화된 형태로 일부 보존될 수 있습니다. 광고 SDK가 처리하는 정보는 Google의 정책·보관 기간에 따릅니다.
구독 결제는 Apple App Store를 통해 처리되며, 앱은 카드 번호 등 결제 수단 정보를 저장하거나 열람하지 않습니다. 구독 상태(활성 여부)만 서버에 저장됩니다.
앱은 만 14세 미만 아동을 대상으로 하지 않으며, 아동의 개인정보를 의도적으로 수집하지 않습니다. 광고 기능이 포함되어 있으므로, 아동을 대상으로 한 서비스로 설계·운영하지 않습니다.
개인정보 처리에 관한 문의는 support@lovebear.app 또는 앱 스토어 등록 연락처를 통해 접수할 수 있습니다.
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